logo
Сделали для меня исключение
Проверен
avatar
Альфа-Банк
Москва
Кредиты наличными

Был по работе заграницей, приложение альфа банка там не работает, а у меня на носу была выплата по потреб.кредиту 5,9%. Звонок в коллцентр обошелся бы мне в копееечку, поэтому я смирился . Когда вернулся домой и ожидаемо увидел начисленные штрафные проценты, все же решил попробовать их отменить через колл.центр. Потому что я бы заплатил как и всегда, но из-за проблем с приложением у меня это не получилось. Ответивший оператор переключил меня на другого сотрудника (выше по должности, как я понял). Мы с ним побеседовали, и он в качестве исключения отменил пени, т.к. я давний клиент альфа банка с безупречной кредитной историей. Чтобы не было больше подобных ситуаций, посоветовал подключить автоплатеж. Благодарю банк и сотрудников за понимание.

avatar
Руслан
Клиент банка
30 января

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка
Ответ банка

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте