logo
Ещё
Вернули комиссию
Проверен
avatar
Альфа-Банк
Астрахань
Обслуживание

Благодарю сотрудника банка за помощь в возврате комиссии по кредитной карте. Только путем написания заявления в отделении получилось вернуть списание комиссии за снятие наличных. То, что ввели комиссию за снятие наличных я не получала предупреждение, как только сняла деньги увидела, что остаток по карте не правильный. Позвонила в горячую линию, сказали что комиссию не вернут и поспособствовать этому они не смогут. Написала письменное заявление банку, его рассматривали целых 2 недели. Вот мою просьбу банк рассмотрел в частном порядке, так как меня не уведомили о введении комиссии, вернули списанные деньги. Спасибо за то, что вошли в положение

avatar
Полина
Клиент банка
2 февраля

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
2 февраля

Здравствуйте, Полина! Всегда рассматриваем вопрос клиента индивидуально. Детально всё проверяем. Принимая решение, в первую очередь руководствуемся интересами клиента.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте