Благодарю сотрудника банка за помощь в возврате комиссии по кредитной карте. Только путем написания заявления в отделении получилось вернуть списание комиссии за снятие наличных. То, что ввели комиссию за снятие наличных я не получала предупреждение, как только сняла деньги увидела, что остаток по карте не правильный. Позвонила в горячую линию, сказали что комиссию не вернут и поспособствовать этому они не смогут. Написала письменное заявление банку, его рассматривали целых 2 недели. Вот мою просьбу банк рассмотрел в частном порядке, так как меня не уведомили о введении комиссии, вернули списанные деньги. Спасибо за то, что вошли в положение
3 октября 2023 года обратилась в отделение. Сотрудник Матвей очень внимательно выслушал меня. Проблема заключалась в том, что при переводе денежных средств по номеру телефона на карту они где то хранились, но на карту не зачислялись. Как выяснил сотрудник Матвей ошибочно была создана виртуальная карта. Мы написали заявление о закрытии этого виртуального...
ЧитатьЯ хочу поблагодарить представителя Альфа-Банка за отличное обслуживание и быструю доставку моей дебетовой карты 23 августа этого года. Андрей, сотрудник банка, приехал ко мне домой примерно в 15:40 и передал мне новую карту. Он также провел подробную личную консультацию о том, как работает карта и ее функционале, ответил на все мои вопросы связанные...
ЧитатьЯвляюсь клиентом банка примерно 25 лет. Оглядываясь назад, не могу вспомнить ни одной ситуации, чтобы у меня был какой то негатив по поводу обслуживания в банке или каких ли до сервисов. Всегда в отделениях все четко и человечно. Важно что в приложениях поддержка быстро отвечает и главное что все проблемы решаются, в отличии от других банков, где либо...
ЧитатьЯ бы хотел выразить искреннюю благодарность представителю банка Альфа-Банк, Ярославу, за его выдающуюся работу и профессионализм. Когда я успешно подал заявку на получение дебетовой карты, Ярослав предложил мне дополнительную услугу - доставку карты на дом в удобное для меня время. На следующий день, 12 июля 2023 года, Банк уведомил меня утром, что...
Читать20 ноября я ходил в офис банка по поводу получения Альфа-карты. По приходу, нужно было взять талон (сенсор терминала плохо работал, но сотрудники помогли). Ждать пришлось немного, меня вызвали к специалисту Диляре. Работа с клиентами на очень высоком уровне. При оформлении дебетовой альфа карты, оформляется и кредитная (по условиям банка), но Диляра...
ЧитатьХочу выразить благодарность представителю Альфа-банка Татьяне, которая приехала на встречу для выдачи карты после 1 сентября 2023 года в 20:15, около моего дома в городе Ставрополе. Из-за нестабильного графика работы, мне приходилось по своей инициативе переносить встречи с представителями банка, поскольку я не успевала к согласованному времени и месту....
ЧитатьНедавно получил за карту курьером, привезли максимально быстро, сотрудник банка всё доходчиво объяснил, на заполнение бланков ушли считанные минуты, но у меня ранее была карта, и она была привязана к другому номеру телефона, к сожалению с сотрудником на встрече не смогли решить этот момент, и удалённо тоже, а в само отделение не попадаю по рабочему...
ЧитатьЗдравствуйте
долгое время думал стоит ли оформлять дебетовую карту Альфа банка и всё таки я решился на этот шаг. 19 сентября этого года я отправился в офис банка г.Новочебоксарск, в самом здании меня встретили радушные и очень заботливые сотрудники , которые с радостью хотели мне помочь.
Получив карту, я столкнулся с подводным камнем, это официальное...
ЧитатьДля работы нужна была справка для госслужающих. Для её получения я обратилась в офис Альфа-Банка, 20 сентября в 13.50, который находится в г.Архангельск ул.Воскресенская д.108. Как только я пришла, ко мне подошла сотрудница банка Анастасия и пригласила за столик для консультации. Анастасия выдала мне справку, а так же рассказала, что её можно получить...
Читать
1 комментарий
Здравствуйте, Полина! Всегда рассматриваем вопрос клиента индивидуально. Детально всё проверяем. Принимая решение, в первую очередь руководствуемся интересами клиента.