Иван
8 февраля 2023
Платный перевыпуск
Пришлось заблокировать свою альфа карту и перевыпускать новую. И вот тут я столкнулся с тем, что перевыпуск оказался платным, хотя я помню как при получении менеджер сделал акцент на том, что обслуживание альфа карты бесплатное всегда. Пришлось заплатить почти 300 рублей, но ради интереса позвонил в колл-центр. Интерес поубавился, когда мне сказали что я 6 на очереди в ожидании.
Тогда задал вопрос в чат, но там ответили не сильно быстрее — через 4 часа. Ответили, что перевыпуск бесплатный только если у карты истекает срок действия, а если я сам ее заблокировал и захотел нвую — это уже платно. Ну и ладно, новую альфа карту курьер привез через 3 дня, а на это время по совету оператора из чата я оформил бесплатную виртуальную.
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
ПроверенКалуга
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Иван! Ежедневно в нашу поддержку обращается десятки тысяч клиентов и мы хотим помочь каждому, поэтому иногда нужно подождать своей очереди. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы ответить быстро и качественно на каждый вопрос, чтобы не было ожидания соединения с оператором. Спасибо за то, что высоко оценили наш сервис! Нам очень приятно!