Анастасия
9 февраля 2023
Оценка отклонена
Кешбэк по дебетовой карте
Хочу рассказать о дебетовой карте с кешбэком. В феврале банк предложил повышенный кешбэк по определённым категориям, у меня 7%на " Кафе и рестораны». Два раза специально этой картой платила в Ресторане, но кешбэк пришёл 1%. Писала в чат, мол проверьте, что это не Фаст фуд, верните положенный кешбэк. Ни в какую, оператор ответил, мол код торговой точки МСС5814.Я сталкивалась с такой ситуацией с банком Тинькофф, но они проверяли и возвращали обещанный кешбэк. Если вы не хотите быть лояльны к своим клиентам, лучше не делайте таких предложений с кешбэком, я могла бы оплатить картой другого банка и получить повышенный кешбэк, для меня это важно! Хочу рассказать о дебетовой карте с кешбэком. В феврале банк предложил повышенный кешбэк по определённым категориям, у меня 7%на " Кафе и рестораны». Два раза специально этой картой платила в Ресторане, но кешбэк пришёл 1%. Писала в чат, мол проверьте, что это не Фаст фуд, верните положенный кешбэк. Ни в какую, оператор ответил, мол код торговой точки МСС5814.Я сталкивалась с такой ситуацией с банком Тинькофф, но они проверяли и возвращали обещанный кешбэк. Если вы не хотите быть лояльны к своим клиентам, лучше не делайте таких предложений с кешбэком, я могла бы оплатить картой другого банка и получить повышенный кешбэк, для меня это важно!
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
Санкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Здравствуйте, Анастасия! Продавец сам определяет, к какому типу компаний он относится. В зависимости от этого к её платёжному терминалу прикрепляется МСС-код. Редко, но случается, что продавец регистрируется на МСС-код, относящийся к другому типу предприятий — например, Фастфуд для ресторанов. Мы же используем стандартный справочник МСС-кодов и рассчитываем кэшбэк исходя из него. Посмотреть его можно на странице https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/03/e1/2366/rules_category_cashback.pdf (стр.3). Как перестраховаться? Если делаете крупную покупку, уточните у продавца MCC. Или сделайте тестовую покупку, чтобы проверить. MCC показываем в приложении: нажмите на счёт — История — строчку с покупкой.
Анастасия, добрый день, в связи с подробными разъяснениями представителя Альфа-Банка мы приняли сторону банка.