Возникла проблем с приложением, так как приобрел новый смартфон, обнаружил, что его нет в эпл сторе. Что делать-пришлось искать банк в соц сетях, как советовала супруга, там мне очень быстро ответили и поделились ссылкой на скачивание приложения нового. Очень показательная история, так как сотрудники ответили оперативно, помогли разобраться в самом приложении. Общение вежливое, мне понравилось. Такого подхода к клиентам не встречал ни в одном банке, рекомендую его теперь всем знакомым.
Позвонил в колл центр, чтоб девушка-оператор помогла мне. Я не знал, что мне нужно сделать, чтоб я смог досрочно закрыть кредит. Сотрудница подробно изложила мне список действий, которые мне нужно сделать. Спокойно рассчитала, сколько мне нужно иметь на счету, чтоб погасить задолженность, что оказалось просто и легко. Уже через пару дней я и закрыл...
Читать
Всем привет. Пришла со своей собакой в отделение и разговорилась с менеджером, пока делала выписку банка. Ирина мне рассказала, что есть новый чат-бот от Альфы, который помогает хозяину с питомцем в сложных ситуациях, когда с собакой что-то не так, например. Этот чат называется Альфа-друг. Представляете? Какую крутую штуку замутили сотрудники банка!...
Читать
За год обслуживания в банке обратился в поддержку только сейчас. В чате мне отвечал бот, поэтому я позвонил на горячую линию банка. Там пришлось подождать минут 10, прежде чем мне ответили. У меня возникли сложности с переводом, нужна была помощь знающего человека. Оператор рассказал пошагово, что мне нужно сделать и не попрощался со мной до тех пор,...
Читать
Позвонил мне альфа банк, вроде телефон не определил его как спам, но я все равно подозрительный в последне время. Попросил оператора подтвердить, что он действительно звонит из банка, параллельно зашел в приложение и на главном экране создал код для проверки, попросил назвать оператора цифры. Он назвал именно те, которые высвечивало мне приложение,...
Читать
Я уже полгода пользуюсь Альфа банком и честно говоря для меня это просто супер банк. Куча крутых акций, призов, постоянно что то новое! еще плюс это бесплатное обслуживание, отличный кэшбэк, и если я все правильно понял, то если открыть Альфа-счет, то можно получить замечательные 9,5 процента на остаток. Еще мне хочется отметить, как быстро ребята...
Читать
Давно с альфа банком, все устраивает. И кэшбэк нормальный, и копилку на альфа счет можно подключить под хороший процент. Вот только в последнее время стали долго отвечать в чате(( в коллцентр я не звоню, ну не люблю я по телефону говорить, некомфортно мне. А тут сестра рассказала, что обращалась за помощью к ним в вк в лс. Ну я тоже в следующий раз...
Читать
Обращался в поддержку, вопрос был в том, что на кассе у меня дважды прошла оплата. Когда я это заметил, в магазине сказали, что ничем помочь не могут и мне нужно обращаться в банк. В чате сначала ответил бот, но после моего длинного сообщения призвал оператора. Он все проверил и сказал, что деньги вернутся мне в течении недели, но скорее всего даже...
Читать
Даже придраться не к чему по поводу работы чат поддержки. Не первый год пользуюсь Альфой, так что мне очевиден прогресс, колл центр берет трубку через пару минут, а чат поддержка отвечает не по пол дня. Идеально! Не так давно решил разобраться с возвратом от магазина, который уже как три дня не приходила... Сотрудница чат поддержки очень помогла, сообщила...
Читать
В минувшую пятницу скинула достаточно крупную сумму с карты другого банка на свой счет в Альфе. Очень удобно и без проблем. Забыла я об этом, до понедельника. Когда зашла в приложение, смотрю, а деньги на счет еще не поступили. Ну я и в ужасе, думаю, все, это я неправильно ввела данные, запуталась в цифрах. И, пока я еще не придумала еще страхова себе-написала...
Читать
Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым