Здравствуйте, Андрей!
Хотим помочь во всём разобраться.
В этом месяце у вас нет лимитов на проходы в бизнес залы, трансферы и рестораны в аэропортах в связи с тем, что в прошлом месяце вы не выполнили условия. Остатки смотрим за предыдущий месяц. Пополнили счёт вы только в июле.
Подробно условия прописали на нашем сайте: https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/3c/da/275/rules_premium.pdf
Дополнительно связались с вашим персональным менеджером, если ваш работодатель в этом месяце подключит для вас индивидуальную льготу, то лимиты предоставим уже в этом месяце. Уже попросили ускорить процесс подключения, чтобы могли начать пользоваться как можно быстрее.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
4 комментария
Добрый день, Андрей! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какая карта у вас была оформлена? Какие условия и когда были вами выполнены для получения премиум обслуживания? На данный момент вам удалось решить свой вопрос с банком?
Карта была оформлена Альфа карта премиум от Visa в июне, персональный менеджер не уточнил про какие либо условия. При чем в июле проходы в бизнес зал появились, но через сутки исчезли. В июле я выполнил условия предоставления привилегий, но ни трансферы ни проходы в бизнес зал не появились. Конечно же если бы я знал что нужно выполнить условия в предыдушем месяце я бы это сделал. Вопрос так и не решен.