Сравни.ру: Альфа-Банк, Одинцово: Отзыв: Обман с кэшбэком

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

dsgrjh

15 июля 2023

Обман с кэшбэком

1) Предисловие: Очень много лет пользуюсь Тинькофф Банком. У меня там всё. Никогда не было обмана. Необходима была карта другого банка. Рядом Альфа-Банк, да и тоже на слуху. Пошла и открыла дебетовую карту в мае 2023 года. Но уже в июне меня ждало разочарование. 2) Можно было выбрать кешбэк на июнь. Выбрала и обрадовалась, что есть кешбэк в 15% на Яндекс Маркет. Решил посмотреть как будет работать и оплачивала покупки на Яндекс Маркете. К моему удивлению, оказывается не на все покупки начисляется кешбэк в 15%. Нигде об этом сказано не было. Опять же повторюсь, Тинбкофф Банк за много-много лет никогда не обманывал. Здесь же, открыла карту в мае и на следующий месяц уже разочарование. Нельзя приложить видео экрана, приложила скрины экрана о том, что у меня действительно был кешбэк 15% и, что действительно не было начислено на две покупки 15%. 3) В чате мне сказали, что не на все МСС-коды начисляется кешбэк. То есть они заведомо привлекают кешбэком и не выплачивают. Также, отмечу, на скринах есть покупка на 3354 рубля, которая почему-то в попала в МСС-код «Техника», хотя я купила кошачий наполнитель. Спросила в чате о том, где доказательства, что я купила технику. На что мне ответили, что это сам Яндекс Маркет передаёт им МСС-кода. То есть этот механизм у них с Яндекс Маркетом не выстроен должным образом. 4) Подводя итоги можно понять, что Альфа-Банку абсолютно плевать на клиентов, лишь бы чем-то завлечь. Если Альфа-Банк обманывает с кешбэком, то как можно доверять им проводить какие-то операции с деньгами, хранить деньги на счетах и т. Д. Как только будет свободное время, я дойду до банка и закрою карту и счёт. Спасибо за опыт! (Я бы приложила фото, как на других сайтах, где можно оставить отзывы, но здесь не приложить фото. Можно приложить фото только для секретного сообщения с представителем банка, что я и сделала.)

Альфа-Банк

Дебетовые карты

«Альфа-Карта»

ПроверенОдинцово

Альфа-Банк

4 августа 2023

Юлия, здравствуйте! Давайте разберёмся в вопросе. Целей обманывать у нас нет 🙅🏼‍♂️

Каждая торговая точка выбирает под свой вид деятельности MCC-код, когда устанавливает терминал оплаты. Используют ли они его по назначению или выбрали неверно, мы, к сожалению, не можем контролировать. Перед покупкой можете обратиться в поддержку, например, торговой точки и уточнить, какой код покупки они используют. Также всегда готовы обо всём рассказать в чате, телефонном центре или в личных сообщениях соцсетей, где есть наша верифицированная страница.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.

Юлия Цветкова

Модератор Сравни

22 июля 2023

Здравствуйте, Юлия! Согласно Правилам Программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» тип ТСП и категория MCC определяется посредством настройки платежного терминала или иного оборудования для обеспечения приема банковских карт в качестве средства платежа при оплате в сети Интернет, используемого ТСП в соответствии с правилами и стандартами платежных систем/ настройки оборудования для обеспечения приема платежей посредством Расходных операций по СБП/ Расходных операции по СППС. Банк не несет ответственность за корректность настройки платежного терминала и иного оборудования ТСП, некорректное предоставление информации о типе операции,
предоставляемой ТСП и/или его банком-эквайером. Для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на [email protected] со ссылкой на отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиАльфа-БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об Альфа-Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам