Яна
21 июля 2023
Оценка отклонена
Работа бота в чате
Не всегда есть возможность связаться с оператором, сам бот многое вопросы не понимает. В целом всё нормально, но решите вопрос с соединением оператора.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Брянск
Альфа-Банк
7 августа 2023
Яна, здравствуйте! Сотрудники есть и их много, но обращений ещё больше. Помогает чат-бот во многих вопросах, если не справляется — ищет оператора, но не всегда есть свободные. Простите за сложности 😔
Остался всего один шаг, чтобы оценку учли. Будем благодарны, если ответите на вопросы модератора в комментариях.
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
28 июля 2023
Добрый день, Яна! Благодарим за оставленный отзыв. Приведите, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, пример с какими вопросами вы обращались в банк и не смогли получить ответ? Для зачтения отзыва уточните, пожалуйста, какими продуктами вы пользуетесь в Альфа-Банке? Какие плюсы для себя отмечаете?
Юлия
Модератор Сравни
20 августа 2023
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
