logo
Ещё
avatar
Ульяна
12 сентября 2023
Оценка отклонена
Обман с кэшбэком!
Использую дебетовую карту с кэшбэком, которую оформляла, чтобы иметь повышенный кэшбэк на мобильную связь и покупки в пятерочке. Но «недолго музыка играла», тех условий уже нет, просто банк их решил поменять, вот так просто. Теперь есть категории кэшбэка, которые надо ежемесячно выбирать, как у банка Тинькоф. Бывают такие «плюшки» как супер повышенный кэшбэк, который действует три дня. Вот например был у меня повышенный кэшбэк за август, действующий 3 дня на покупку одежды и обуви, аж целых 50%, но максимум конечно ограничен 1000 руб. Ну хорошо, думаю класс, 1000 на дороге не валяется, акция супер, пойду куплю чего-нибудь, хотя если честно не нужно, есть у меня все, шкаф забит, ну купилась я на кэшбэк, пошла и купила себе классные босоножки в магазине Спортмастер, все сижу кэшбэк жду, а зря оказывается, не пришел он и не придет! Когда спросила о нём в чате приложения банка, ответили: все хорошо и правильно вам начислено, а именно 1%, а не 50%, потому что начисление происходит по MCC кодам, а у спортмастера MCC код — спортовары, и всё равно, что там и одежда с обувью продается тоже, код не тот и всё! Это конечно понятно, непонятно только как я заранее должна узать правильный список MCC кодов и как я с этим списком по магазинам буду ходить и пытать кассиров, а у вас какой MCC код?! Акция направлена на стимуляцию трат по картам, я пошла и потратила, будьте добры выполните условия, а если есть нюансы, то вы их выносите в заголовок акции и МСС коды тоже! Так что это обман из серии, а подробнее детали акции «мелким шрифтом в углу» на полной распечатке. Чувствую, что будет продолжение у этого обмана, например в сентябре мне вдруг несказанно повезло и попалась категория кэшбэка «Супермаркеты», которая выпадает очень редко или никогда, в эту категорию входят и маркетплэйсы. Но вот купила я радостях подарки на всем известном маркетплэйсе «wildberries». Зная обман с кодами, глянула его MCC код и это — прочие расходы, во так вот! Но ведь это супермаркет и маркетплэйс, что за фигня опять! Решите проблемы, включите уже все эти MCC, не держите людей за «лохов», которых надо разводить и обманывать.
avatar
Альфа-Банк
Другие услуги
Москва
avatar
Альфа-Банк
1 октября 2023

Здравствуйте, Ульяна!

MCC-коды устанавливает продавец и банк, в котором он содержит расчётный счёт. Другие банки по этому коду определяют, в какой сфере деятельности работает организация. Есть общепринятый список MCC-кодов, на который мы ориентируемся при выплате кэшбэка. Например, если мы будем давать повышенный кэшбэк на Технику, а вы купите, к примеру, тостер в гипермаркете Лента, то не сможем вам начислить баллы — вероятнее всего у магазина будет МСС-код, проходящий как Супермаркеты. Советуем до покупки уточнять код у продавца, чтобы не попадать в такие ситуации.

Можете прислать нам на почту [email protected] ваши ФИО и дату рождения, ссылку на этот отзыв и скриншоты покупок, за которые вы не получили кэшбэк. Всё проверим и поможем разобраться.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
15 сентября 2023

Ульяна, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная. Но, периодически, банк может менять условиям программы лояльности по действующим продуктам. Касаемо кодом МСС - вины банка в сложившейся ситуации нет. Код МСС устанавливают сами продавцы не зависимо от банка.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте