Здравствуйте, Людмила!
Мы берём комиссию за квази-кэш операции — это оплаты, которые приравниваем к обналичиванию денег (например, пополнение электронных кошельков, покупка лотерейных билетов и другие). По дебетовым картам мы берём комиссию 1,99%, минимум 199 ₽, если провели операцию на сумму больше 500 ₽. Информацию не скрываем, пишем об этом в общем доступе на своём сайте в разделе Тарифы и документы. С тарифами вы согласились, когда становились клиентом банка и подписывали с нами договор.
Комиссию мы списываем сразу после оплаты, просто вы её можете видеть в теле самой операции. А когда мы получаем подтверждение о том, что оплата была успешной — списываем комиссию отдельной суммой и вы видите её в Истории.
2 комментария
Людмила, здравствуйте! Нам очень, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для операций по переводу денежных средств в ЕДИНЫЙ ЦУПИС кредитными организациями может использоваться МСС-код 7995 (азартные игры Gambling Transactions). От ЕДИНОГО ЦУПИС не зависит, какой МСС-код будет использован для проведения той или иной операции. Этот МСС-код определяет банк, через который проводится операция, исходя из правил платёжных систем - VISA или MasterCard. Поэтому установить или выбрать какой-то один из них невозможно. Некоторые банки действительно могут взимать комиссию, основываясь на свою тарифную политику. Для уточнения тарифов по Вашей банковской карте мы рекомендуем обратиться в банк, который выпустил Вашу карту. Также мы можем дать Вам ряд рекомендаций, которые позволят избежать комиссии для дальнейших платежей, для этого свяжитесь с нами одним из способов: 1. в чате в мобильном приложении Кошелек ЦУПИС, 2. по телефону 8 495 122 20 88.
Людмила добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но банк может взимать комиссию за услуги, согласно действующим тарифам, с которыми вы можете ознакомиться на сайте банка. Они находятся в открытом доступе.
