Андрей
, клиент Сравни
12 октября 2023
Оценка отклонена
Мошенничество с открытием расчетных счетов.
06.10.2023 Подали заявку на получение автокредита. Позвонил «эксперт по решениям для клиентов малого бизнеса», сообщил что для организаций сейчас действует льготное кредитование государства от 8 до 12 процентов, выделено 150 млн и вы можете стать счастливым обладателем данной услуги. Я был сильно удивлен, учитывая ставку ЦБ 13 процентов и тем, что звонит реально сотрудник банка. Для подачи заявления нужно было встретиться в отделении. Представитель примчался из центрального офиса в Долгопрудный ради заполнения заявления. При встрече оказалось, что нужно открыть бесплатный расчётный счет в банке сразу в двух наших организациях и пополнить минимум на 1200 рублей. Меня это не смутило, кредит же выдаётся для организации. Подписали заявление с договоренностью ожидания открытия счета и подачи заявки. Сотрудник банка весь вечер и следующее утро звонил, уточнял как обстоят дела, пришла ли ссылка на подписание документов. На каждом этапе возникали проблемы (то ссылка не открывается, то проблемы со стороны софта банка, то вообще к нашему аккаунту привязан неизвестный номер телефона и нужно ехать в банк чтобы сменить пароль). В итоге он сам подписал за нас необходимые документы. После открытия прислал странное сообщение: Я по акции завел «приведи друга», якобы ваше ИП мой клиент посоветовал, а ваше ООО ваше же ИП посоветовало, на ип прийдет 4000руб на ООО 2000руб до 20 ноября прийдут, я напомню, покажу как вывести. Звоночек сомнений накалялся. Какие 4000 если речь идет о кредите на 3 млн рублей?! После решения вопросов с доступом к счету «эксперт» начал просить пополнить счета на 1200 рублей для «зеленого флага активности», окей, пополнили. Как только мы это сделали «эксперт» стал не такой дружелюбный и заинтересованный. На вопрос «Что с результатом?» Пришло сообщение: результат будет вечером, в 16:15 он ответил что переносится на следующий день в обед. На следующий день как догадываетесь ответа не поступило, позвонили «эксперту», он не взял трубку. Написал сообщение что все переносится на завтра, он в больнице. Авто держалось за нами на добром слове и мы хотели быстрее получить решение для понимания как действовать далее. От него пришло сообщение: попробуйте обратиться в ВТБ (там самые демократичные условия), а наш кредит пойдет потом на развитие бизнеса. Степени наглости не было предела и мы все поняли что никаких кредитов под вкусные проценты просто не существует. Начитались отзывов в Банки. Ру об аналогичных способах обмана клиентов. Прикрепив скрины «эксперту» о подобных случаях раздался звонок из банка и девушка сообщила, что наша организация не прошла на льготное кредитование) Да вы что? А мы то думали)
Резюме: Данная ситуация не могла быть инициативой сотрудника, это наглядная шпаргалка Альфа банка как принуждать бизнес к откытию у вас счетов! Для чего? Вы испортили свою репутацию в моих глазах и глазах всех контрагентов с кем мы взаимодействуем.
Альфа-Банк
Кредитование бизнеса
Москва
Альфа-Банк
25 октября 2023
Здравствуйте, Андрей!
Спасибо за обратную связь, приняли меры, чтобы больше такого не повторилось.
Знаем, что уже закрыли вам расчётный счёт, извините за такой опыт.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
17 октября 2023
Андрей Владимирович, добрый день! Решение по заявке принимается индивидуально для каждого клиента и на основании предоставленных клиентом данных. Учитывается доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др. Банк оставляет за собой право отказать в оформлении кредита или сделать специальное предложение, без объяснения причин по факту проведённого анализа.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
