logo
Ещё
avatar
Пользователь
27 октября 2023
Обещанный сертификат в золотое яблоко при активации дебетовой карты
Когда я завела дебетовую карту альфа банк, мне обещали сертификат на 500 р в магазин Золотое Яблоко, в итоге через 3 недели промокод не пришел, а только такой текст в смс: «Извините, вчера отправили вам некорректные данные. Исправляемся: ваш сертификат Золотого Яблока. Кодовое слово». Я писала в банк, мне ответили, что подали обращение и через 10 дней вопрос решат. В итоге проходит месяц, я звоню в банк, мне говорят, что никакого обращения не было, опять не дают никакой конкретной информации и говорят, что опять подали обращение, только сколько ждать, что должно прийти-ничего не сказали.
avatar
Альфа-Банк
Другие услуги
Проблема решенаМосква
avatar
Альфа-Банк
17 ноября 2023

Приветствуем! Мы всё проверили и начислили 1 500 баллов на ваш бонусный счёт. Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ можно в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Весь ваш кэшбэк» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼

Уточним, что вы заказали карту по акционной ссылке, но не выполнили условия в период проведения акции, по этой причине кэшбэк и сертификат не могли предоставить вовремя.

Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную. Попросить модераторов изменить её можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
7 ноября 2023

Добрый день, Полина! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком?

avatar
Юлия
Модератор Сравни
18 ноября 2023

Полина, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте