Пользователь
14 ноября 2023
Оценка отклонена
Бонус за друга
Решил поучаствовать в акции «Приведи друга». За дебетовую карту обещают 1500 рублей, за кредитку 2500. Друг получает 500 рублей.
За дебетовую карту я получил бонус, а за кредитку было отказано.
Сначала друг подавал заявку по моей ссылке на получение в отделении. Потом он решил переподать заявку на получение через курьера, чтобы не ходить время не тратить. На горячей линии сказали что лучше карту получать в отделение так как первоначально была заявка именно таким способом, иначе бонус не начислят. Друг получил кредитку в отделение, выполнил все условия, но мне было отказано в бонусе. В чем же подводные камни — начали разбираться. Как нам ответили что при повторной подаче заявки то есть через курьера первоначальная заявка которая через отделение — автоматически аннулировалась. Видимо нельзя чтобы были две активные заявки на один продукт. Такой подставы я не ожидал. В Тиньков банке я всегда получал бонус за друга!
Альфа-Банк
Другие услуги
Проблема решенаВоронеж
Альфа-Банк
9 декабря 2023
Приветствуем! Понимаем ваши эмоции, но бонус начисляем согласно установленным правилам. Так как у друга было несколько заявок на кредитку и по нужной был отказ, бонус не предусмотрен, к сожалению. Однако, мы пошли вам с другом навстречу: начислили бонусные баллы 👌🏼 Проверьте раздел Весь ваш кэшбэк 😊
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Пользователь
12 декабря 2023
Спасибо Альфа-банк за лояльность - бонусы начислены.
Юлия
Модератор Сравни
14 декабря 2023
Алексей, добрый день, в связи с подробными разъяснениями представителя Альфа-Банка мы приняли решение о пересмотре оценки, рады, что ваша ситуация разрешилась.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
