Пользователь
23 ноября 2023
После банкротства не закрывают кредитные договора
Был клиентом банка несколько лет, всё нравилось, потом возникли сложности, прошёл процедуру банкротства, имея 2 кредитных договора в банке. Процедура банкротства завершилась почти год назад успешно, НО до сих пор кредитные договора незакрыты. В чате пинают от оператора к оператору, по 5-10 человек меняется, в итоге стандартная отписка: банк притензий к вам не имеет, остальное — внутренние процессы банка, сроков закрытия никто дать не может. При этом я не могу нормально пользоваться обычной дебетовой картой — любые поступления на неё отображаются на счету только на следующий день, потому как из-за незакрытых кредитных договоров все поступления должны пройти какую-то проверку. В то же время звонят операторы и приходят письма с предложениями новых кредитов. Мне не нужны кредиты, закройте мои старые договора! Есть также брокерский счет, куда мне начислили акции, но продать я их не могу по той же причине! Бонуса после открытия счета по акции также не увидел. Куда-то лезть в другие услуга банка смысла не вижу, наверняка и там есть метка «прокаженный». По итогу получается после процедуры банкротства нормально пользоваться услугами банка не получится. Для чего делается это искусственное затягивание с закрытием договоров и для чего вставляют палки в колеса — не понятно и ответить на этот вопрос мне так никто и не смог!
Альфа-Банк
Другие услуги
Проблема решенаУфа
68
Альфа-Банк
25 апреля 2024
Здравствуйте!
Простите,за столь долгий ответ, проводили работы по вашему вопросу. Возвращаемся с хорошими новостями. Провели исправительные мероприятия и закрыли кредитный договор.
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
20 февраля 2024
Здравствуйте!
Простите за такой опыт. Возьмём небольшую паузу чтобы всё проверить. Вернёмся к вам с ответом в течение 2-3 рабочих дней, по возможности раньше.
Альфа-Банк
17 апреля 2024
Здравствуйте. Простите, что задержались с решением. Требовалось больше времени для проверки 🙏🏼 Госпошлину урегулировали, она заявлена к возврату, с вас ничего не требуем. Договор закроем в ночь автоматически при условии отсутствия другой задолженности.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
