Низами
, клиент Сравни
27 декабря 2023
Оценка отклонена
Банк, которому я доверял.
«Вот же он! Банк мечты!» Сказал я, пару месяцев ранее, пока не столкнулся с очень не клиентоориентированной политикой банка.
Хотелось бы начать рассказ о своём знакомстве с Альфа-Банк.
По началу, конечно же все нравилось, все красиво, все удобно, инструменты для инвестиций, повышенный кэшбэк, разные акции банка.
А вот тут остановлюсь поподробней. Меня затронул инцидент с Акцией «Привели друга» Все красиво расписано, понятно, решил попробовать, вот же чудо, первый друг оформил карту по моей ссылке и выполнил все необходимые условия, так же как и я со своей стороны выполнил необходимые условия. Я получил от банка приятный бонус, мой друг тоже — довольны. И вот я наткнулся на баннер «Получи 10000 за 3-х друзей» Ну тут меня и понесло, я и тут, и там начал приглашать друзей открыть продукты данного банка. Впрочем, еще один друг согласился и выполнил все условия, бонус получили.
Перейдем к драмматическому финалу.
Суть проста, мой третий друг оформил заявку на получение карты, доставить должен был курьер, но увы, у друга не получилось встретится с курьером и по этому, друг сходил в отделение банка! Чтобы получить заветную кредитную карту, конечно же друг забрал, выполнил целевое действие прописанное в акции, но что я вижу? Моего друга исключили из акции «Пригласи друга» Но так как банк отклонил заявку, я не успел пригласить нового, ведь акция за 3х друзей длилась до 30.11.23, Друг в этот же день забрал и сделал целевое действие. Общался в чате с операторами, составляли с ними обращения, как итог, пишут, что переход по реферальной ссылке зафиксирован не был. Абсурд! Как насчет суриншота, где видео, ято данный друг находится в отклоненных, что уже свидетельствует о том, что друг является моим рефералом. Как выяснялось дальше, Альфа-Банк заявил, что кредитная карта оформленная другом, была оформлена по предложению банка. Я конечно же на этом не остановлюсь. Это уже дело принципа. Я не смирюсь с этим мошенничеством со стороны Альфа-Банк.
Хочется выразить отдельную благодарность операторам чата.
Альфа-Банк
Другие услуги
Москва
Альфа-Банк
11 января 2024
Низами, здравствуйте! Мы всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. Так как другом была оформлена кредитка не по вашей персональной ссылке, мы не могли её учесть.
Всегда выплачиваем деньги в рамках акции Приведи друга, если выполнены все её условия — всё по честному.
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
16 января 2024
Низами, добрый день, в связи с подробными разъяснениями представителя Альфа-Банк мы приняли решение о пересмотре оценки.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
