Блокировка карты и брокерского счета
Добрый день! Заблокировали карту и брокерский счет в Альфа банке. Заблокировали 8.01.24 (Со слов оператора), я обнаружил это 15.01.24 О блокировке ни как не уведомили. Позвонив оператору ничего не обьяснили сказали для разблокировки нужно прийти в отделение. В отделении сказали для разблокировки нужно предоставить документы по переводам.
Мои вопросы:
1 какие документы — они сами не знают, говорят запрашивает это служба безопасности банка
2 на какие операции — на все за 29.12.23
Распечатывают лист там первая операция пополнения моего счета по СБП и мой номер, спрашиваю какие нужны документы говорят что это вы переводили себе, я указываю что там номер мой с которого переводили и который указан альфа банке, говорят тогда не надо документы.
И так же по другим операциям какой-то бред. Говорят Предоставтьте доверенность от человека который переводил вам средства. Это вообще как? Говорю, а если не знаю человека и не могу предоставить, но говорят тогда ни чего не разблокируем и деньги не отдадим, обращайтесь в суд. Это нормально? При том что на ответ какое основание блокировки ответ сомнительные операции.
В итоге написал пояснение по всем операциям, предоставил квитанцию по переводу сказали как получит ответ сообщит. Не сообщил. Сегодня звоню в банк оператор говорит ответ от безопасности получили, теперь надо предоставить какуюто заверенную расписку от человека кто переводил деньги, по какой операции не знают надо опять ехать в банк. На вопрос по какой причине не отдаете мои деньги говорят сомнительные операции, спрашиваю, а закон какой-то есть по которому вы заблокировали, говорят не знаем у нас не указано. Так же постоянно изменяется их причина, сначана заблокировали, для моей безопасности, потом для безопасности клиента, потом уже оказывается перевод был из-за рубежного банка, а в распечатке видно по номеру карт с которых переводили что карты принадлежат альфа-банку.
Итог: Заблокировали счета, ничего не сообщили, по какому закону не знают, деньги не отдают, говорят хотите ззабрать деньги идите в суд или приносите документы, какие не знаем, а как принесете попросим новые.
На брокерском счете открытые позиции к которым нет доступа, и возможные убытки которые ни кто оплачивать не будет.
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
