logo
Ещё
avatar
Николай
, клиент Сравни
6 февраля 2024
Блокировка досрочного погашения с сокращением срока
Хочу осуществить досрочный платеж по ипотечному кредиту с сокращением срока. Денег на счету достаточно для оплаты ежемесячного платежа и + сумма, которую хочу внести. Несмотря на это, Банк отказывается принимать данный платеж как досрочное погашение с сокращением срока кредита и пишет какую-то ересь в приложении о недостаточности средств для сокращения срока. Поддержка разводит руками и ждет ответа от отдела сопровождения (у которого заканчивается рабочий день в 15:00 по Московскому времени.). При этом, по правилам банка заявление на досрочное погашение я должен сделать заранее (банк находится в средневековье до сих пор). В офисе Банка также ничем не могут помочь и ничего не знают. Кто-то компетентный на весь Банк работает воообще? Видимо, придется в претензионном/судебном порядке просить соблюдать 315 ГК РФ
avatar
Альфа-Банк
Ипотека
Проблема решенаМосква
avatar
Альфа-Банк
7 февраля 2024

Николай, здравствуйте! Мы всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.

Ответить

7 комментариев

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия
Модератор Сравни
7 февраля 2024

Николай, добрый день. Вам необходимо посмотреть условия договора. Если в нем написано, что при досрочном погашении кредита сумма идет именно на уменьшение платежа, сделать ничего не получится. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву в кредитном договоре при досрочном погашении какие условия можно скорректировать (срок или сумму платежа)? Так же просим уточнить в какое отделение банка вы обращались для решения вопроса?

avatar
Николай
9 февраля 2024

Мой первый запрос через чат в банк был 05.02. Сегодня 09.02, списание денежных средств по кредиту у меня 12.02. Заявление на досрочное погашение должно быть подано через приложение 11.02. Банк ни на одно из многочисленных заявлений/жалоб так и не ответил, в том числе: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11357668/ https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/571650/ https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyvy/744483/ Это специально делается, чтобы до даты платежа я не смог подать заявление на досрочное погашение? Я напомню, что по правилам Банка за ипотеку можно платить только в один день - дату платежа, то есть раз в месяц (да, Альфа настолько жадный банк, к сожалению)

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Оцените свой опыт или решите проблему у нас на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни