Иван
, клиент Сравни
15 марта 2024
Оценка отклонена
Альфа Тревел списывают деньги и не присылают авиабилеты!
Оформили заказ через сервис Альфа Тревел на авиабилеты по Челябинск-Сочи.
Деньги за билеты списали сразу, в личном кабинете заказ отображается как оплаченный, но на сайте авиаперевозчика указано, что бронирование отменено, а билеты на эл. Почту так и не пришли!
В службе поддержки Альфа банка отвечают, что они тут ни при чем и на рассмотрение вопроса им требуется 5 календарных дней! Естественно, вылет должен состояться раньше этого срока!
Судя по отзывам, проблема довольно распространенная и банк никак её не решает!
По итогу я остался без билета и деньги тоже не возвращают!
Альфа-Банк
Другие услуги
Челябинск
Альфа-Банк
19 марта 2024
Здравствуйте, Иван. По номеру мобильного, который указали на Сравни и в системе банка не нашли заказ, о котором написали в отзыве. Уточните, пожалуйста, номер заказа: начинается на 125 для проверки, либо номер обращения в Альфа Тревел, он начинается на 107. Данные отправьте нам: [email protected] с приложением ссылки на отзыв, а в теме укажите: «Альфа Тревел. Сравни 757934. Иван», разберёмся и вернёмся с ответом в комментариях.
2 комментария
, чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
18 марта 2024
Иван, здравствуйте. Переговорим с партнёром и вернёмся с ответом в комментариях.
Юлия
Модератор Сравни
29 марта 2024
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу представителя банка.
