Татьяна
24 апреля 2024
Комиссия за переводы
27 февраля ко мне пришло смс, где было сказано, что если я не потрачу в этом месяце определённую сумму, то переводы по спб будут платным: либо комиссия за перевод, либо сразу заплатить сумму, чтобы в дальнейшем переводы были бесплатными. Я была удивлена, так как раньше мне таких сообщений не поступало. В связи с этим я решила обратиться в банк.
В этот же день, 27 февраля, я написала в чат в приложении банка. Бот, к сожалению, мне помочь не смог, поэтому пришлось вызвать оператора, который подключился ко мне в чат своевременно, не пришлось долго ждать. Так вот, в чат подключилась оператор Наталья, она мне очень вежливо, доходчиво и понятно всё объяснила. Рассказала, что если я потрачу определённую сумму в месяц, то переводы будут бесплатными, а если нет, то нужно заплатить, также рассказала обо всех условиях, да и про эту услугу в целом и в подробностях, но также сообщила, что при моём желании можно отключить эту услугу, я согласилась. Но вот что меня приятно удивило: сотрудница банка не стала навязывать платные услуги, не задавала бессмысленные выпросы по типу, почему я не хочу пользоваться этим предложением и т. П. , Не настаивала на том, чтобы я пользовалась услугой, а она просто чётко, быстро и вежливо ответила на мои вопросы, а также предложила отключить услугу, и после моего согласия отключила. Меня наверное это больше всего поразило, что банк, видя незаинтересованность клиента в том или ином платном продукте, не навязывается и не настаивает вообще на том, чтобы клиент пользовался этим продуктом. Спасибо!)
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенЧебоксары
Альфа-Банк
25 апреля 2024
Татьяна, приветствуем! Для нас важно, чтобы обслуживание было не только качественным, но и удобным. Мы искренне рады, что вы убедились в этом на собственном опыте и так высоко оценили нашу работу. Надеемся, мы сможем порадовать вас ещё не один раз ❤
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
