Здравствуйте, Александр. Мы всё проверили и не нашли ошибок в системе, проценты начислили по условиям кредитного договора. Однако, приняли решение пойти навстречу и вернули их на счёт ✨ Дальнейшее их начисление будем делать в соответствии с условиями договора.
Добавим, что нашим с вами договором не предусмотрено информирование посредством смс-оповещения о списании денег в счет погашения основного долга, начисленных процентов и комиссий, а также о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности. Всю информацию о дате начала и окончания льготного периода можно узнать в приложении и в Альфа-Онлайн — в любой момент 24/7.
Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву ❤️
5 комментариев
Александр, добрый день. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Согласно тарифа карты Год без процентов действует только на покупки в первые 30 дней с даты подписания договора. На покупки с 31-го беспроцентный период составляет 60 дней. При внесении платежей сначала погашается задолженность с 31 по 90 день, а после её полного погашения — долг за покупки в первые 30 дней. Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву даты, в течение которых у вас действовали 1-ый и 2-ой льготные периоды. Какого числа была совершена оплата топлива на заправке? Какого числа вы погасили задолженность второго льготного периода? Удалось ли получить ответ банка по сложившейся ситуации?
Юлия, добрый день! Банк отказал в возмещении процентов (составлял два обращения). Сейчас на рассмотрении третье обращение. Оно пока в работе. Карта была оформлена 06.03.2024. 1 период был открыт 20.03.2024 - 20.03.2025 2 период был открыт 01.06.2024 - 31.07.2024 (была совершена покупка на 500 тыс). Оплата заправки через приложение 1998.72 была произведена 02.06 и в этот же день 02.06.2024 погашена) Долг 500 тыс (который возник 01.06.2024) был погашен 31.07.2024.
Другие отзывы
На мою претензию банк отказал, сказав: " Что вы сами сняли деньги с карточки». Я просил приостановить проценты пока идет расследование, но в этом мне было отказано по смс. В полиции мое заявление приняли. Сказав что будут разбираться. А пока будет идти расследование нужно гасить ту сумму, которую у меня сняли. Я сделал вывод, что с Альфа– Банком работать…
ЧитатьЯвляюсь клиентом Альфа-банка более 10-ти лет. Насколько помню, они первые запустили возможность создания в личном кабинете счета " Мой сейф», куда можно было откладывать деньги, которые не видны при оплате в магазине. Тогда это очень привлекло, потому как копить не получалось вообще. Сейчас пользуюсь очень удобным приложением для iOS. В недавнем обновлении…
ЧитатьИ теперь никак не могу понять куда постоянно списываются денежные средства. Получаю смс о пополнении карты на сумму в 6000 пополняю на 8000 через 4– 5 дней получаю смс что покупка совершена и списывают то 2800 то 3200 руб. С моей карты. Позвонил в банк для уточнения. Получил ответ что списан процент. Не многовато– ли? Получается что со 100000 руб…
ЧитатьЯ, Ведерникова Анжелика Николаевна, 26.07.1969 Г. Р. (Г. Барнаул), 31.08.2016 Обратилась в Альфа-банк (не являясь клиентом банка) с просьбой оформить кредитную карту с лимитом на 100 дней. Мне объяснили, что годовое обслуживание будет стоить 1300 р. , Сумму спишут сразу. Я согласилась. 05.09.2016 Я пришла в Альфа-банк за готовой картой. И тут сюрприз:…
ЧитатьСтранно, так как во всех, практически, описанных здесь ситуациях я бывал и никакого негатива типа описанного — не было. Получал кредит — читал договор, что было непонятно — спрашивал, получал общую картину — и она всегда совпадала с реальностью, той, что меня ждала при погашении. <br />Кредитка — тоже никаких особых сложностей, заказал на сайте, потом…
ЧитатьСейчас владею кредиткой. В прошлом году взял, на всякий случай. Случай представилься довольно быстро (выручила она меня тогда сильно). С тех пор использую почти все время. <br />Что хочу сказать — необходимо всегда платить вовремя. Это закон — просрочка выливается в круглую сумму. Зато если ее не допускать — лишнего не платишь ничего вообще. <br />Нужно…
Читать