Аделина
, клиент Сравни
3 сентября 2024
Помощь в расчете кэшбэка
Всем здравствуйте!
Хотела бы поделиться своим впечатлением от общения с сотрудниками чата поддержки Альфа-банка ❤️
Я обратилась в онлайн-чат поддержки через приложение 7.08.2024Г. В 10:04 с вопросом про кэшбэк. Одной из категорий с повышенным кэшбэком, которые я выбрала на август, была «Такси» — 7%. Но после поездки в истории операций почему-то отобразился неверный предварительно рассчитанный кэшбэк. Сначала мне ответил оператор Даниил и, уточнив мой вопрос, перенаправил на профильного специалиста Сафара.
Оператор Сафар объяснил мне, что сразу после поездки показывается предварительный прогноз по кэшбэку, и посоветовал дождаться окончательного расчета 10-го числа следующего месяца.
Также он сказал, что если и тогда будет неверный расчет, то снова обратиться к ним.
Я очень благодарна сотрудникам поддержки Альфа-банка за отзывчивость и вовлеченность при решении вопроса. Приятно было, что человек действительно хотел помочь, а не поскорее обработать очередную заявку от клиента.
В последнее время всем знакомым советую и нахваливаю Альфа-банк и работу его сотрудников! 😍
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенУфа
Альфа-Банк
4 октября 2024
Аделина, приветствуем! Спасибо, что нашли время и оставили позитивный отзыв ❤️ У нас работают крутые и квалифицированные специалисты, которые могут помочь клиентам с любым вопросом. В свою очередь обещаем, что не остановимся на достигнутом. Будем приятно удивлять и дальше!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
