Приветствуем.
Мы рассмотрели ваше обращение, ответим также здесь. По вопросу закрытия счёта и перевода остатка в другой банк, обратитесь в любой офис с паспортом и телефоном.
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и личный кабинет, если проведённые по ним операции вызвали подозрения.
Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора, и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ.
Запрос на разблокировку рассматривает служба безопасности: ориентировочный срок 2 рабочих дня, но каждый запрос смотрим индивидуально для каждого клиента, по этой причине срок можем увеличивать.
2 комментария
Здравствуйте!
Можем заблокировать карту и доступ в личные кабинет, если проводимые операции по вашим счетам вызывают подозрения.
Чтобы разобраться в данной ситуации, напишите, пожалуйста, адрес отделения, в которое вы обращались 21 января на нашу почту [email protected].
В теме укажите «Блокировка. Сравни 921588».
Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.
Видимо у вас в альфа-банке акция такая проходит по блокировкам)), всё 1 в 1 , также и в офисе бесполезные сотрудники и на телефоне, которые противоречат друг другу. Обратились в офис, там отказали в закрытии и переводе на другой счёт, почему вы тут пишите, что это возможно?) Кому верить вам или сотрудникам в вашем офисе?))
Другие отзывы
25.12.24 Открыто ИП, в этот же день друг порекомендовал открыть счёт в Альфа-Банке, отправил ссылку, я заполнила данные, на следующий день со мной связался сотрудник банка, мы подобрали тариф и вечером доставили документы и карту, открыли счёт. По условиям «приведи друга», нужно перейдя по ссылке заполнить данные и открыть счёт, что и было сделано,…
ЧитатьЗаказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время 29 января 2025 года прибыл курьер с запечатанным конвертом альфа-банка в котором было. 2! Карты. Как мне объяснил курьер, альфа-банк для ребенка выпустил сразу 2 карты на случай потери ребенком первой карты, что меня уже напрягло. Затем он сфотографировал все заполненные…
ЧитатьСтолкнулась с крайне неприятной ситуацией в данном банке. Прошло уже более полугода, но хочу опубликовать отзыв, чтобы поделиться опытом. 06.07.2024 Оформляла кредит под залог недвижимости в отделении банка по адресу г. Мурманск, пр. Кольский, 158/1. Было предложено два варианта: со страхованием и без. На вопрос, можно ли отказаться от страхования…
ЧитатьВ четверг 20 февраля 2025 г. Проводили сделку в ипотечном отделении Альфа-банка по адресу Звенигородское шоссе, 18/20к1 с менеджером Анастасией Б. Альтернативная сделка, я являлась конечным продавцом.
Сделка была зарегистрирована 21 февраля 2025 в Росреестре.
Далее, 25 февраля со мной связался представитель покупателя, сообщил, что в банке менеджером…
Было в Альфа банке два открытых счета как юр. Лицо и как физ. Лицо (уже нет закрыл и никогда не открою), после смены телефона не смог заходить в личный кабинет, обратился в отделение Альфа Банка по адресу г. Рязань ул. Первомайский проспект д. 39/2. При входе в это «замечательное» отделение стоит терминал для того чтобы клиент взял талон выбрав проблему…
ЧитатьДобрый день.
11.03.2025Г. , Мною был оформлен полис страхования недвижимости и жизни и здоровья для ипотеки в банке Альфа-банк, в банке Сбербанк с рейтингом АКРА «ААА», что соответствует утв. Постановлением Правительства РФ № 39 от 18.01.2023 С 1 сентября 2023 года начал действовать Закон по которому можно оформить полис и в неаккредитованной страховой…
Добрый день!
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет, в т. Ч и зарплатным. Но, видимо, пора раскрыть людям глаза, как их сотрудники нагло о****** людей.
Приобретал в 2022 году кредит наличными в размере 450 тыс рублей, сотрудник банка сообщил, что обязательные условия- это покупка полиса страхования, иначе ставка будет выше и соотв. Сумма яжемесячного…
21 февраля около 11 часов посетил Альфа банк по адресу Ярцевская, 27/1, нужно было уточнить пару вопросов, так как являюсь клиентом банка, зашёл в банк увидел пару клиентов и много свободных сотрудников, что сулило быстрое обслуживание?! Увидев, как передо мной сотрудники прям у терминалала для электронной очереди спрашивают клиентов, чем могут помочь?..
Читать13 марта я обратился с вопросом какой банк мне выбрать. Обратился я к партнеру проекта Свой в Альфе, Антон посоветовал карту Альфа-Банк сказав что она супер и там крутой кешбек. Мы с ним разговаривали на счет банков и какой банк лучше выбирать. Консультация с данным сотрудником мне очень понравилась, он все понятно обьяснил и показал. Я решил проверить…
Читать