logo
Ещё
avatar
Светлана
, клиент Сравни
28 февраля
М*********, к****** деньги со счёта
25.12.24 Открыто ИП, в этот же день друг порекомендовал открыть счёт в Альфа-Банке, отправил ссылку, я заполнила данные, на следующий день со мной связался сотрудник банка, мы подобрали тариф и вечером доставили документы и карту, открыли счёт. По условиям «приведи друга», нужно перейдя по ссылке заполнить данные и открыть счёт, что и было сделано, мне полагалось 4000 баллов, другу 10000. Баллы должны были прийти в январе, сейчас март, баллов так и нет. Но самое интересное, что служба поддержки отвечает, что не выполнены условия, «За 60 рабочих дней до получения ссылки, вы самостоятельно или через партнёра банка передавали свои данные для открытия счёта. » Как можно открыть счёт юр. Лица без регистрации юр. Лица? Зачем проводить какие-то акции, если заведомо не собираетесь выполнять условия? Вторая ситуация, альфа-банк просто у**** деньги со счёта, якобы «комиссия за обслуживание карты», но в договоре чётко указано, что комиссия начинает взыматься только с 4го месяца, на что поддержка опять пыталась убедить, что обосновано списали, пока не отправила фото договора, где это чётко прописано. Многие просто не заметили бы списание средства, на что и расчитывал банк.
avatar
Альфа-Банк
Обслуживание
ПроверенНовосибирск
76
avatar
Альфа-Банк
5 марта

Светлана, приветствуем.

Ответили на другой площадке, ответим также здесь. Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны.

Мы не сможем начислить вознаграждение, потому что вы не выполнили одно из условий акции.

В пункте 4.4 правил акции «Приведи друга» мы пишем, что баллы не начисляем, если не успеете заключить договор в течение 60 рабочих дней после заявления на открытие счёта.

За 60 рабочих дней до получения ссылки, вы самостоятельно или через партнёра банка передавали свои данные для открытия счёта.

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Яна
Модератор Сравни
4 марта

Светлана, добрый день. Для более детальной проверки корректности выставления оценки просим приложить к отзыву переписку с представителями банка (персональные данные можете затереть при необходимости). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.

avatar
Светлана
5 марта

Очень своеобразные у вас сроки исчисления! С 25.12.2024 по 26.12.2024 прошло больше 60 дней?! В условия нигде не указано, что рабочие дни у вас считаются никак у всех. Сейчас в чате с банком мне уже другое отвечают, а вы про 60 дней все пишите. У вас каждый 3 дня версия меняется. Зачем организовывать какие-либо акции, если вы заведомо не собираетесь выполнять условия?!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни