logo
Ещё
avatar
Пользователь
4 марта
Оценка отклонена
Ловят людей на невнимательности и начисляют огромные проценты
Год назад приобрела товар в магазине «Билайн». Продавец обещал рассрочку на 24 месяца и выдал карту альфа-банка. Установила приложение, видела требуемые платежи, вносила все в срок и в большем объеме. Какого же было мое удивление когда я как раз зашла погасить задолженность полностью в размере 43130 руб, когда увидела еще и проценты 35364 рубля! Как сообщила поддержка у меня закончился льготный период и они начислили проценты за весь год. Никакого опповещения не поступило о завершении льготного периода, о начислении процентов ни-че-го. Я не должник, все платежи были вовремя, которые альфа-банк опять же занижает, так как указывает минимальный платеж, а не платеж для бспроцентого периода. Я готова и хочу оплатить всю сумму долга разого, но оплачивать сумму процентов практитчески равную сумме долга совсем не хочется! Вижу, что моя ситуация не первая. Настоятельно прошу убрать начисление процентов и дать возможность закрыть долг. Компания в которой я работаю просит оформить зарплатную карту именно в этом банке, но после таких действий совсем не хочется этого делать. Очень надеюсь на хоть какую-то человечность
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
«Кредитная карта Альфа-Банка»
Великий Новгород
avatar
Альфа-Банк
5 марта

Здравствуйте.

Чтобы разобраться в этой истории, нам нужно время. Вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
17 марта

Добрый день. Всё проверили. Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем. Льготный период по вашей карте подключали с 19.02.2024 по 18.02.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты корректно. Также проверили и не обнаружили подтверждений предоставленной информации. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %. В приложении и Альфа-Онлайн в разделе «Справки и выписки» вы можете сформировать «Справку по кредиту». В этой справке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте