Сравни.ру: Альфа-Банк, Владимир: Отзыв: Альфа-банк к***** деньги у клиентов

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Пользователь

9 марта

Альфа-банк к***** деньги у клиентов

18.11.2024 Мною был совершен перевод долга с кредитки другого банка в сумме 125901,69. По данным БКИ договор по кредитке другого банка, так же, был закрыт 18.11.2024. Данные в БКИ по закрытию договора были своевременно поданы и отображались на момент запроса (5.12.2024). На каком основании специалисты Альфа банка не видели данных в системе БКИ? Пуш сообщение от банка не было мною замечено. Почему не было смс оповещения? Почему не было звонков из банка? По всяким предложениям звонят по 100 раз, а тут тишина! На каком основании с меня списана комиссия за перевод, если условия по закрытию договора мною выполнены? Договор был закрыт сразу же, в первые дни, после перевода. Такое чувство, что банк специально людей на деньги кидает! Ваши специалисты некомпетентны? Почему клиент должен платить за ошибки специалистов банка? Я требую возврата комиссии, т к условия я не нарушил. Банк нарушает статью 14.7 Закона о правах потребителей! Судя по отзывам, банк практикует списание комиссии с клиентов на регулярной основе. Отписки надоели. Пусть сотрудники, которые не видят информацию и не выполняют свою работу качественно и платят неустойки!

Альфа-Банк

Кредитные карты

Проблема решенаВладимир

Альфа-Банк

22 апреля

Добрый день.

Провели проверки. Вернуть комиссию не сможем, так как вы не предоставили вовремя справку о закрытии кредитного договора в стороннем банке. 29.01.2025 на ваш номер мы направили уведомление о необходимости предоставить справку в течение 14 дней, теперь принять её не сможем, по условиям.

Если в бюро кредитных историй нет информации о закрытии кредитного договора в стороннем банке, то за перевод мы берём комиссию 5,9% от суммы перевода, минимум 100 рублей.

Подробнее о тарифах рассказали на нашем сайте.

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.

Альфа-Банк

21 марта

Добрый день. Провели проверки. Вернуть комиссию не сможем, так как вы не предоставили вовремя справку о закрытии кредитного договора в стороннем банке. 29.01.2025 на ваш номер мы направили уведомление о необходимости предоставить справку в течение 14 дней, теперь принять её не сможем, по условиям. Если в бюро кредитных историй нет информации о закрытии кредитного договора в стороннем банке, то за перевод мы берём комиссию 5,9% от суммы перевода, минимум 100 рублей. Подробнее о тарифах рассказали на нашем сайте.

Альфа-Банк

15 марта

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваши ФИО, дату рождения и прикрепите ссылку на ваш отзыв. В теме письма укажите: «Сравни 934925. Перевод задолженности». Разберёмся в ситуации и вернёмся с ответом в комментариях.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке

Как мы работаем с отзывами

Отзыв проходит модерацию

Представитель банка отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

БанкиАльфа-БанкОтзывы

Часто ищут

Отзывы об Альфа-Банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам