Дарья
, клиент Сравни
16 апреля
Не начислили вознаграждение за задание в игре
Здравствуйте! Принимала участие в игре «Покорители вершин». Выполняла задания. Одно из заданий было — подключить стратегию, пополнить счет и сохранять стратегию активной до конца акции. Подарочные акции за выполнение должны были начислить до 20 февраля, но начислили частично. По заданию со стратегией не начислили. С 21 февраля расматривали мое обращение, которое повторно еще было открыто 7 марта и лишь 28 марта пришел ответ, что выплатят поощрение в течение 5 рабочих дней, но спустя 5 рабочих дней так ничего и не начислили. Пришлось создать еще одно обращение. И вот с 4 апреля до сих пор оно на рассмотрении.
Я уже успела поиграть в другую игру «Алхимия акций», где так же было одно из заданий подключить стратегию.
Но теперь у меня большие сомнения что и по ней будет начислено вознаграждение.
Для чего создавать игры и задания, если банк не готов выполнять условия по своим же правилам?! Это какое-то издевательство над клиентами
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенСанкт-Петербург
Альфа-Банк
23 апреля
Дарья, приветствуем.
Всё проверили. Ошибок на нашей стороне нет.
В игре «Покорители вершин» была следующая ситуация:
- Вы получили задание 21 декабря;
- 22 декабря подключили стратегию, но условия на пополнения счёта не было выполнено;
- Вы пополнили 22 декабря другой счёт, то есть не счёт, к которому была привязана стратегия;
- 23 декабря перевели деньги с одного счёта на счёт со стратегией — это внутренний перевод денег, который не соответствует условиям.
Что касается игры «Алхимия акций» вы выполнили задания корректно, их зачли.
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Альфа-Банк
16 апреля
Здравствуйте, Дарья! Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваши ФИО, дату рождения и прикрепите ссылку на отзыв. В теме письма укажите: «Сравни 946917». Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях.
Дарья
21 апреля
Сегодня начислили подарочные акции по игре "Алхимия акций", но суммы меньше обещанных.. и снова открыли обращение для выяснения.. это уже цирк какой-то
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
