logo
Ещё
avatar
Пользователь
24 июня
Оценка отклонена
«Альфа-Банк» списал нигде неуказанную комиссию и отказывается ее возвращать.
Пополняла карту Альфа-Банка через банкомат Сбербанка на 100000р, никаких предупреждений о наличии комиссии за пополнение на банкомате не появилось, а по итогу списали 1500р. Составляла обращение, его отклонили, в чате помочь тоже ничем не могут. Это законно вообще, списывать такую большую комиссию не предупреждая о ней через банкомат? Ситуация очень обидная, я не расчитывала на эту комиссию и если бы заранее о ней знала, не пополняла бы карту на такую сумму; (
avatar
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Апельсиновая карта»
Проблема решенаЧелябинск
avatar
Альфа-Банк
27 июня

Приветствуем.

Начнём с главного — пошли навстречу и вернули комиссию, однако списали её корректно по тарифам: 1,5% от суммы внесения наличных на нашу карту через банкоматы сторонних банков.

Добавим, чтобы снять или внести наличные на тех же условиях, что и в наших банкоматах, пользуйтесь банкоматами этих банков:

  • Россельхозбанк;
  • Уральский банк реконструкции и развития;
  • Почта Банк;
  • Московский кредитный банк;
  • Промсвязьбанк;
  • Газпромбанк.

Узнать баланс счёта у них стоит 30 ₽, за запрос баланса в банкоматах других банков — 59 ₽.

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Яна
Модератор Сравни
25 июня

Вероника, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но банк может взимать комиссию за операции согласно действующим тарифам, с которыми вы можете ознакомиться на сайте банка. Они находятся в открытом доступе.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте