Дмитрий
, клиент Сравни
25 июня
Оценка отклонена
Оставили с заблокированным счетом за рубежом
25 июня заблокировали мой счет после перевода средств на мой счет в другом банке.
В приложении высветилось оповещение «действия по счету временно заблокированы, с вами свяжутся»
Далее
1) мне заблокировали счет, приложение и карты
2) со мной не связались
3) Самое страшное — я не мог с ними связаться.
Процесс следующий: пытаешься позвонить в Альфа Банк, тебе отвечает робот, который просит позвонить им через приложение и сбрасывает звонок. Но приложение у тебя заблокировано.
Все, замкнутый круг без какой-либо возможности связаться с банком и подтвердить свой перевод.
Таким образом вас могут спокойно оставить за рубежом без средств и возможностей управления своими деньгами на счете.
Я в ужасе от работы банка и не знаю как мне решить мою проблему удаленно.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Москва
Альфа-Банк
26 июня
Дмитрий, здравствуйте.
В целях безопасности мы можем заблокировать карты и личный кабинет, если проведённые по ним операции вызвали подозрения. Мы, как и все банки, должны внимательно следить за сомнительными операциями — это требования регулятора, и обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ.
По поводу самостоятельной разблокировки в телефонном центре у других клиентов сложностей не вызывало за последнее время — голосовой помощник переводит на операторов. Мы работаем круглосуточно.
- Хотим помочь с разблокировкой. Напишите нам: [email protected] дату и время звонка по мск, для возможности связи с вами. В теме укажите «Сравни 971074».
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
