logo
Ещё
avatar
Пользователь
27 июня
Оценка отклонена
Хитрости кредитного обслуживания Альфв банка
Добрый день. У АЛЬа-банка не всё так просто с кредитными картами, как и у дркгих банках. Обслуживаюсь в этом банке очень давно ипериодески пишу претензии, в том числе и по кредитным продуктам. Такое ощущение. Что банк намеренно скрывает очень много важных моментов, чтобы клиент " попал» на большие проунты. Очередная история произошла со мной на днях. Всвечивалась информация о обязательном платеже, я внес необходимую сумму и думаю. Что льготный период закончится не скоро. Захожу как-то в приложении и вижу информацию о том, что льготный период уже закончился 10 дней назад, а я не знал этого идаже не мог догадаться. На данный момент я являюсь примиальным клиентом банка и в очередной раз понимаю, что даже примиальные клиенты могут постарадть от прямых или косвенных действий банка. Очень странно то. Что банк ни в виде смс на номер, ни в виде уведомления в приложении, ни даже сообщением на электронную почту никак не уведомил меня как клиента о том. Что до окончания льготного периода осталось 1-2 дня. Что завтра, к примеру. Льготный период заканчиватся. Совершенно никакой информации, будто пытаются намеренно скрыть от клиента нужну. Информацию. Если честно, я не ожидал таких плдвохов от такого крупного и как я считал ранее, клиентоориентированного банка. Написал в поддержку и мне ответили, что клиент должен сам выститывать даты начала и окончания льготного периода, это полнейший бред! Написал обращение с просьбой вернуть проценты на сумму 8300 руб, так как не соласен со списанием. Прошу банк обратить внимание на подобные ситуаии и вести более прозразную кредитную политику, а всех пользователей банковских продуктов Альфа банка быть более вниметельными.
avatar
Альфа-Банк
Кредитные карты
«Кредитная карта Альфа-Банка»
Москва
avatar
Альфа-Банк
30 июня

Здравствуйте!

Ответили на другой площадке, отметим и тут.

Проценты начислили по условиям договора, поэтому пересчитать их не сможем.

Льготный период 60 дней действовал с 19 апреля 2025 по 17 июня 2025. Поскольку вы не погасили долг за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом в рамках данного периода.

Дату окончания льготного периода с 19 апреля 2025 указали в приложении и Альфа-Онлайн.

Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.

Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.

Проверить льготный период: счёт кредитной карты → Период без %.

Также в приложении в разделе «справки и выписки» вы можете сформировать «выписку по кредиту». В этой выписке указываем информацию о задолженности в рамках льготных периодов.

Подробно о том, как работает льготный период, вы можете посмотреть на сайте в разделе кредитные карты.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Яна
Модератор Сравни
30 июня

Добрый день! Предоставленные данные в дополнительном поле отличаются от имени автора. Для рассмотрения отзыва уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву за кого он написан? При оставлении этого отзыва, вы редактировали уже существующий профиль?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте