Юрий
9 июля
Отмена покупки и полный возврат денег
Я как-то решил попить кофе купив его в магазине мороженного, но там у женщины была проблема с терминалом и каждый кто к ней подходил с различными картами, сначала деньги списывались, а после в течении 5 минут возвращались. Я обратился в чат и менеджер Валерия помогла решить вопрос и объяснила
Деньги все же правда были списаны
Удалось не подставить кассира потому что я уже собрался уходить
Оперативно быстрое решение проблемы в течении 5 минут
Не пришлось долго ждать в чате
Менеджер Валерия очень быстро включилась в ситуацию — я описал проблему с автоматическим возвратом денег после неудачной попытки оплаты, и она сразу пояснила, что происходит: это временная блокировка суммы банком, и она вскоре вернётся. Она также уточнила статус транзакции по моей карте, убедила меня, что повторного списания не будет, и объяснила, как проверить возврат в выписке. Благодаря её ясным и уверенным объяснениям я понял, что паниковать не стоит, и спокойно дождался подтверждения возврата. Всё это заняло не больше 5 минут — оперативно, по делу, и без формальных отписок.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
Альфа-Банк
10 июля
Здравствуйте, Юрий!
Признательны вам за тёплые слова ❤️ Спасибо, что цените нашу заботу и остаётесь с нами!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
