Илья
11 августа
Альфа-Банк приятно удивил уровнем сервиса и готовностью идти навстречу в нестандартных ситуациях
09.08.2025 Г купил билеты в приложении РЖД-Пассажирам и увидел в приложении реклама, что будет кэшбэк 15% на покупку билета. Стоимость билета составила 1137,50 рублей и соответсвенно я расчитывал на кэшбэк в 170 рублей. Но оказалось, что при оплате по СБП кэшбэк не начисляется и как результат кэшбэк не пришел. Обратился в с этим вопросом в чат приложения Альфа-Банка по вопросу урегулирования этого вопроса. На что специалист Дарья разъяснила порядок зачисления кэшбэка и предложила в рамках лояльности отправить запрос на зачисление кэшбэка в рамках лояльности. Я согласился и сразу же на счет поступило зачисление кэшбэка.
Альфа-Банк приятно удивил уровнем сервиса и готовностью идти навстречу своим клиентам даже в нестандартных ситуациях. Отдельная благодарность специалисту Дарье за чуткость и профессионализм. Приятно осознавать, что обращение клиента воспринимается банком всерьез и решается оперативно и качественно. Это создает позитивный опыт взаимодействия и укрепляет доверие к банку.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенСызрань
Альфа-Банк
11 августа
Илья, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании ❤ Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
