Пользователь
11 августа
Дебетовая карта
Оформляла карту в отделении на ул. Советской в Туле. Менеджер сразу предложил несколько вариантов, я выбрала карту с бесплатным обслуживанием и кэшбэком 1% на все покупки.
— Время оформления 15 минут (без очереди, отделение было не загружено).
— Документы — только паспорт, СНИЛС не требовался.
— Выдача карты-моментально, чиповая карта + возможность привязать к Apple Pay/Google Раупрямо в отделении.
Первые впечатления:
— Мобильное приложение- удобное, но первые 2 дня были задержки с отображением операций.
— Уведомления- приходят мгновенно (SMS и push).
— Интернет-банк — функциональный, но интерфейс немного перегружен.
Плюсы
✅ Бесплатное обслуживание— действительно **0 ₽** (если нет доп. Опций).
✅ *Кэшбэк 1% — начисляется **стабильно**, даже на мелкие покупки.
✅ APPLE PAY Работает без сбоев— оплата в магазинах и онлайн проходит быстро.
✅ Отделение без очередей— в отличие от Сбербанка, здесь не нужно ждать по 40 минут.
4. Минусы
❌ Комиссия за снятие наличных в сторонних банкоматах — *1,5%* (даже за 1000 ₽).
❌ Служба поддержки — долго отвечает* (ждала **20 минут** на линии).
❌ **Лимиты на бесплатное снятие** — только в банкоматах Альфа-Банка, в других — **минимум 300 ₽ комиссии**.
5. Вывод
Картой **довольна**, но банку стоит:
— **улучшить поддержку** (ввести онлайн-чат или ускорить ответ оператора),
— **снизить комиссии** за снятие наличных.
**Оценка: 4/5** (минус балл за комиссии и поддержку).
Альфа-Банк
Дебетовые карты
ПроверенТула
Альфа-Банк
12 августа
Приветствуем!
Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️
Сотрудники в чате и телефонном центре есть и их много, но обращений ещё больше. Помогает чат-бот и голосовой помощник во многих вопросах, если не справляются — ищут оператора, но не всегда есть свободные.
Можете снять или внести наличные на тех же условиях, что и в наших банкоматах, в банкоматах следующих банков:
- Россельхозбанк;
- Уральский банк реконструкции и развития;
- Почта Банк;
- Московский кредитный банк;
- Промсвязьбанк;
- Газпромбанк.
Запрос баланса у них стоит 30 ₽, а в банкоматах других банков — 59 ₽.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
