Уважаемый Алексей!

Благодарим Вас за обращение.

Важно отметить, что Банком ни в коем случае не производится принудительное оформление какого-либо продукта. Сотрудники Банка могут предложить оформление услуги страхования, которое является добровольным, и только волеизъявление Клиента, которое выражается письменным согласием в Договоре, влечет за собой оформление продукта.

При выдаче кредитам Вы были предварительно проинформированы об основополагающих условиях по Договору: процентная ставка, сроки, размер переплаты, услуга страхования. Отметим, что все условия содержатся в Договоре, с которым Вы также были ознакомлены перед подписанием Договора.

Отказ от участия в Программе страхования и порядок возврата уплаченных средств также отражены в документах, с которыми соглашаетесь при заключении Договора.

По результатам служебной проверки некорректной консультации со стороны сотрудников Банка не выявлено.

Дополнительно информируем о том, что Банк выступает в качестве агента страховой компании и выполняет необходимые действия по Агентскому договору от лица страховой компании для заключения Договора между Клиентом и страховой компанией. По всем вопросам, связанным со страхованием (в том числе по вопросу досрочного расторжения договора страхования и возврата денежных средств), рекомендуем обращаться в страховую компанию.

​

С уважением, Новиков Александр.

​