Юлия
, клиент Сравни
20 июня 2024
Некомпетентные сотрудники.
В связи с переходом банка Открытие в банк ВТБ прислали ссылку на переход дебетовой карты в ВТБ, я перешла, через некоторое время прислали ссылку на переход кредитной карты, я перешла, ВТБ погасил задолженность путем рефинансирования, и на кредитной карте оказалось больше денег на 7352,72 рубля, чем лимит. Для того, чтобы закрыть кредитную карту, нужно было вывести или снять лишнюю сумму: 7352,72. Без процентов, как выяснилось, это сделать нельзя, потому что дебетовая карта уже перешла в ВТБ, через кассу или банкомат или перевод на любую свою карту можно, но процент за такое действие с 7352,72 рублей составит: 1023,00 рубля! Но я же не виновата в том, что банк сначала присылает ссылку на переход дебетовой карты, а потом кредитной, видимо, специально для того, чтобы снять с клиента эту несчастную сумму: 1023р (пусть подавятся), не предупреждая об этом клиента заранее. Сотрудницы банка Открытие на пр-те Большевиков, д17, в Спб, полностью некомпетентны, сначала отправили меня в кассу за получением 7352,72 рубля, но кассир сказала после 10 минут ожидания у кассы, что у нее нет ордера на выплату, я вернулась к менеджеру, и она мне после всего этого озвучила, что без процентов в сумме 1023,00рубля снять деньги не получится. ТАК не делается, причем я приходила в это отделение 2 раза (14.06.2024 Без записи, и 19.06.2024 По записи), сотрудники знали мою проблему и очень плохо ее решили, в итоге: я просто сняла часть суммы в банкомате отделения и часть перевела себе на телефон за минусом 1023,00 руб. , Запутали меня, предлагая нелепые действия, которые **** у меня 1 час моего времени, хотя можно было сразу перевести всё на телефон без лишних манипуляций. Ставлю оценку 2 за некомпетентность сотрудников банка Открытие. Люди, прежде, чем рефинансировать кредитную карту в ВТБ, не переводите дебетовую в ВТБ и не закрывайте её! Сотрудники вам этого не скажут никогда.
ФК Открытие
Обслуживание
ПроверенСанкт-Петербург
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым