Если в договоре нет соответствующего пункта или она не подписывала документ о добровольном присоединении к тарифному плану.Что в принципе в любом случае незаконно потому что в 2009 г. Верховным Судом РФ было принято постановление о незаконности взимания с клиента оплаты за ведение ссудного счета т.к. это не является услугой.