Здравствуйте!

​

Меня зовут Мария, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису.

Как мы с вами обсудили по телефону, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной проблемой. От лица АО «Газпромбанк» мы приносим вам искренние извинения.

​

Ситуацию довели до вышестоящего руководства и приняли все необходимые меры, чтобы данная ситуация не повторялась более.

Дополнительно, мы проведем всю необходимую работу с сотрудниками, предоставившими вам некорректную консультацию.

​

Еще раз разрешите принести вам свои извинения и выразить надежду, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и обслуживание удовлетворит всем вашим требованиям.

​

С уважением,

Команда экспертов по сервису.