Что-то я разочаровываюсь в юникредите. Если не брать во внимание тот факт, что пополнить новыми купюрами евро через банкомат нельзя (а такие купюры явно были выпущены уже давно), а в кассу очередь в любом отделении ВСЕГДА минут на 20-30.
Меня следующее разозлило:
Открываю приложение, вижу что по еврокарте списание на 2 цента. В описании написано " , " и все. Причем не понятно что это, почему, просто в какой-то день списали и все. Я пишу в чат в приложении, мол – объясните. Ничего не объясняют, просят ОСТАВИТЬ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ, ИМЯ, ДАТУ РОЖДЕНИЯ (а я авторизован в приложении, если что) чтобы они могли со мной связаться. Никто не связывается.
В приложении есть такой фунционал как "отправить письмо в банк". Не знаю в чем отличие от чата, но я отправляю письмо с тем же вопросом – мол, может это жулики, хакеры, может взломали, ахтунг, проверьте, мне страшно. Прошла неделя – никто не ответил, ноль реакции. Опять написал в чат – ноль реакции, только автоматические ответы. Несколько минут спустя (26 января) приложение перестает открывать чат вообще.
Возможно, я избалован скоростью и качеством работы других банков, но желание закрыть там карту теперь очень сильное. А если какая экстренная ситуация, а они неделями молчат?
Ответ банка меня не интересует уже, свои выводы я сделал, хочу просто предостеречь других, если задумываетесь.
Получила эту карту в 2010 году, когда устроилась на работу. Вроде нормально, если были вопросы, обращалась в офис. Но как-то так случилось, что пару лет назад офис в моём городе закрыли, карту мне заблокировали, мобильный банк тоже. Бухгалтерия не принимает моё заявление переводить мои деньги в другой банк, горячая линия говорит, что у меня не заключён...
Читать
Умер сын с задолженностью по кредиту. Невозможно поговорить с живым оператором. Чтобы узнать сумму долга я, семидесятидвухлетний старик, должен приехать за 1000 километров в Москву, обратиться в отделение банка, а затем ехать домой собирать нужную сумму, снова ехать в Москву чтобы заплатить долг. Чёртова цифровизация! А банку за обслуживание -единица!...
Читать
13.03.2021 взломали карту((( узнала я об этом ток 14.03.2021, так как о списание на киви ни каких подтверждений не было, позвонив банк, мне сказали напишите заявление, скинули ссылку откуда скачать заявление, и ожидайте 30 календарных дней, 18.03 я была в отделение банка и уточнила, там мне нужно написать повторно, на что мне сказали нет, сегодня по...
Читать
В начале марте 2021 я заказала себе новую карту. Причина - потеря старой. 10 дней ожиданий и вау-ля приходит новая карта со сроком действия до 03/21. Спасибо юникредит за новую карту , действительную ещё пару недель! Ладно, это пол беды. От удивления я конечно позвонила в службу поддержки, дабы узнать мотивы такого «разумного» действия. Ответ: Вы же...
Читать
В феврале 21г. заблокировали дебетовую карту , забыла ПИН. В отделении на Ленинградском ш. (у м. Речной вокзал) менеджер заявил, что восстановить ПИН нельзя, только перевыпуск, заказала перевыпуск. Приходит сообщение, карта готова, получаю... Но карта без ПИНа, активация только в приложении или по горячей линии. Звоню на горячую линию, цифровое приложение...
Читать
2 часа провисела с чатом. То выбрасывает из приложения, приходится снова заходить в приложение через тысячу действий, переподтверждений, (в том время как везде давно отпечатком все разблокируется), и потом заново очередному новому оператору нужно объяснять вопрос. Потом оператор отвечает односложно, с интервалом 2-5 минут, и по двадцать раз надо переспрашивать...
Читать
Банк стал очень плохо работать.
Кончились дебетовая карта, перевыпустили и уничтожили, мне не сообщили. Заказывала 4 раза, результат 0, крайний раз сказали: "нет Вашего заявления на перевыпуск".
В итоге: деньги год были в банке, и с меня содрали еще за выдачу.
Не хочу иметь дело с Вашим банком. Вклад забираю. И то забрать надо тогда, когда Вам удобно....
Просто колхоз колхозом. Больше слов нет. Сдуру оформил карту в этом банке. Привез курьер, вроде все хорошо, но нет. Нельзя подключиться к моб банку, звонок в банк ничего не дал, кроме совета ехать в соседний город в отделение для подключения (внимание!) смс- уведомления, либо рыскать по городу банкомат, встать перед ним и позвонить на горячую линию...
Читать
2 комментария
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.
Иван Иванов, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.