Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Александр Штольц
Автор15 января 2016
Оценка отклонена
Не пришли деньги на карту.
Выводил деньги на карту со своего КИВИ кошелька 8000р. Проблема следующая: киви провел платеж успешно, как утверждает техподдержка. Соответственно вся информация о переводе должна была поступить в мой банк. НО мой банк не видит никаких платежей от киви на сумму 8000р. В техподдержке сидят абсолютно некомпетентные люди, никак не разбирающиеся в технической стороне вопроса. С IT отделом соединять не хотят, только твердят про сроки и то, что платеж исполнен успешно. Проблему никто решать не хочет!
Номер обращения: QW5187837
Кредитные карты
Санкт-Петербург
qiwi_russia
19 января 2016
Добрый день!
Такое случается по разным причинам, чаще всего, так как базы ещё не обновились.
Скажите, пожалуйста, ваши денежные средства поступили на счёт?
Спасибо заранее и хорошего вам дня!
5 комментариев
, чтобы оставить комментарий.
qiwi_russia
15 января 2016
Добрый день!
Мы передаем платеж провайдеру мгновенно, однако провайдер может обрабатывать его от 1 минуты так и до 5 дней. Ваши денежные средства обязательно поступят на счёт.
Пожалуйста, ожидайте и хорошего вам дня!
Александр Штольц
Автор15 января 2016
То есть экварит не ваш банк? Провайдер это кто мой банк? Если мой банк, то он обрабатывает мгоновенно
