Страхование
Ипотека
Карты
Подбор кредитной карты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Кредитные карты с бесплатным обслуживанием
Виртуальные кредитные карты
Кредитные карты с моментальным решением
Вклады
Бизнес
Регистрация бизнеса
Расчетно-кассовое обслуживание
Кредиты для бизнеса
Банковские гарантии
Лизинг
Эквайринг
ВЭД
Обучение
Владислав
, клиент Сравни
Автор29 мая
Обслуживание дебетовой карты
29 мая 2026 года. В 21:01 я обратился в чат поддержки МКБ через приложение. Вопрос: «У меня есть какие-то платные услуги? » — Я заметил, что с карты начали списывать деньги, и хотел понять причину.
Сразу после моего сообщения в 21:01 ответила оператор Диана. Она написала: «Владислав Игоревич, сейчас ознакомлюсь с перепиской и отвечу в самое ближайшее время. » — Вежливо и без задержки.
Далее Диана сказала «Спасибо за ожидание» и дала развёрнутый ответ. Она объяснила, что подключённых платных услуг у меня нет, но моя карта открыта в рамках пакета «Выгодный», который стоит 99 рублей в месяц. Затем она подробно перечислила 6 условий бесплатности (торговый оборот от 10 000 ₽, среднемесячный остаток от 50 000 ₽, поступления зарплаты, бюджетных средств, наличие ипотеки или нецелевого кредита). И самое главное — Диана предупредила, что на данный момент пакет услуг приостановлен, поэтому комиссия за его возобновление (99 рублей) будет списана независимо от выполнения условий.
Диана помогла мне понять, откуда берутся списания, и объяснила это очень чётко и структурированно. Весь ответ был дан без лишних уточнений с моей стороны — сразу по существу. Обращение по имени-отчеству и смайлики сделали общение комфортным. Оценка — 5. Скриншоты переписки прилагаю (2 файла).
ПроверенБарнаул
МКБ
15:12
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Рады, что Диана помогла разобраться в условиях обслуживания карты. Передадим коллеге благодарность🙌
МКБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
, чтобы оставить комментарий.
