Мной была произведена ошибочная оплата в магазине, при обращении в банк, консультант подробно объяснила, как написать претензию, была вежлива при повторении для меня одной и той же информации, помогли составить претензию и дали несколько вариантов решения моей проблемы. Сказали, что обращение будет рассматриваться 30 дней, однако деньги вернули на счет уже через 2-3 дня, чему я была неожиданно и приятно удивлена. Это единственный банк, где обращения в чат-это обращения к людям, а не ботам. Долго уже являюсь клиентом данного банка и эмоции только положительные. Жаль, в моем городе нету офисов данного банка, это ограничивает мои возможности сотрудничества с банком.