logo
Ещё
icon
Дарья
Автор
16 сентября 2023
Оценка отклонена
Исчезновение средств со счета
Добрый день Хочу оставить отзыв о «чудесной» работе банка Росбанк Чудеса заключаются в том что деньги по ночам исчезают со счета Оператор утверждает о том что ведутся какие-то работы по филиалу и поэтому баланс в приложении отображается не корректно, но у людей, у которых так же оформлена дебетовая карта в данном филиале деньги не исчезают. В нашем случае транзакция не прошла из-за того что недостаточно средств, что говорит о том что деньги на счету отсутствуют по не понятным причинам, проверяя баланс в приложении он составляет 0,00 руб. Прошу банк дать корректное разъяснение о том что за «чудесные» работы проводятся по ночам в филиале, что деньги со счета пропадают без транзакций!
Дистанционное обслуживание
Старый Оскол

3 комментария

, чтобы оставить комментарий.
icon
ROSBANK
24 сентября 2023

Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем Банке вызвало желание оставить данный отзыв. Для нас действительно важно разобраться в вашем вопросе и помочь в его решении. К сожалению, вы не указали информации, по которой мы сможем идентифицировать вас. Поэтому просим предоставить ваши Ф.И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Получив эти данные мы сможем провести расследование и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. ​ С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

icon
Юлия
Модератор Сравни
11 октября 2023

Добрый день, Дарья! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком? Для идентификации напишите, пожалуйста, полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные» либо прислать на moderator@sravni.ru со ссылкой на отзыв.

Другие отзывы

Представленная информация является субъективным мнением пользователя и не отражает мнение сервиса Сравни