Уважаемая Alla! Предлагаю перенести обсуждение ситуации на сайт Совкомбанка, в раздел обратная связь, ссылка http://sovcombank.copiny.com/. Создайте тему, опишите ситуацию, с указанием адреса офиса, даты обращения, Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона. Опубликованная информация будет скрыта от других пользователей сайта, если воспользуетесь функцией "скрыть ответ". С уважением, Совкомбанк

Эта ситуация, конечно, не из легких. Но за 7 лет сотрудничества с Совкомбанком я убедился, что их служба поддержки всегда оказывается на высоте. Они никогда не оставляли меня с проблемами и неизменно предлагали действенные решения, проявляя высочайшую степень лояльности.