logo
Ещё
avatar
Елена Крупина
12 февраля 2020
Отличное обслуживание и оперативное решение проблемы.
Мне неправильно начислили кешбек, по всей видимости не 6%, а 4%. Для меня было принципиально вернуть разницу. 31.01 Я написала в чат банка с подробным описанием своей проблемы. Уже через 5 минут мне ответили, составили обращение № 5678637, пообещали разобраться в течение рабочего дня, а по факту мне позвонил представитель банка уже через 50 минут, сказал, что начислено правильно, назвал числа, когда были совершены покупки, я там не дотянула до минимальных 10 тыс, как оказалось. Уже пришлось мне извиняться, было очень неловко, но парень по имени Алексей оказался очень доброжелательным, рассказал мне о других акциях, в том числе, об их игре 5*10, буду пробовать.
avatar
Совкомбанк
Дебетовые карты
ПроверенЕкатеринбург
avatar
Представитель Совкомбанк
18 марта 2020

Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
12 февраля 2020

Елена Крупина, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.

avatar
Представитель Совкомбанк
12 февраля 2020

Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте