Евгения Максимова
28 июня 2020
Надежный банк, быстрое и качественное обслуживание
Являюсь клиентом Совкомбанка уже около 2-х лет. Брала ипотечный кредит. Работой банка и его сотрудников очень довольна. Всегда получаю качественное, быстрое и профессиональное обслуживание. Уже несколько знакомых тоже стали клиентами данного учреждения, по моей рекомендации.
В прошлом месяце возникла небольшая проблема с оплатой через приложение. Обычно я вношу средства через терминал самообслуживания. Сын скачал приложение и объяснил, что так платить гораздо быстрее и легче. Я как современная мама решила попробовать. Совершить операцию совсем не составило труда. Деньги ушли с карты, но на электронную почту никакого уведомления не пришло, как это происходит всегда. Особого значения этому я не придала. Так как я работаю недалеко от отделения банка, то подумала, что завтра загляну туда лично и узнаю у менеджера о погашении.
В обеденный перерыв я пошла в банк и обратилась со своим вопросом к специалисту Ирине, которая работает со мной на протяжении всего времени нашего сотрудничества с Совкомбанком. Проверив информацию, девушка сообщила о техническом сбое программы и пообещала, что перечисленные средства будут зачислены на кредитный счет уже в течение суток. Мой случай был не единственным за вчерашний день. Оказывается, 5 человек, оплачивая через приложение, так же обратились в отделение, и их вопрос был уже решен. Поэтому я не волновалась за свои средства, тем более, что ранее никаких проблем и нареканий не было.
Проблема решилась раньше, чем было обещано. Уже через 3 часа на мою почту пришло сообщение об успешном и своевременном погашении ежемесячного платежа.
Благодарю руководство Совкомбанка за слаженную и оперативную работу сотрудников. Также хочу отметить, что честность и надежность банка по отношению к клиенту вне всяких сомнений.
Совкомбанк
Ипотека
ПроверенМосква
Представитель Совкомбанк
30 июня 2020
Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв.
Мы искренне стараемся начинать финансовые отношения с человеческих.
Положительный отклик Клиента Банка - лучший стимул для дальнейшей работы, для улучшении качества клиентского сервиса!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
29 июня 2020
Евгения Максимова, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
