Алексей
16 августа 2020
Мошенничество или некомпетентность сотрудников?
Решил рефинансировать кредиты в «Альфа-банке». Обратился в «Совкомбанк» выделить мне 300т. Р. Банк предложил мне эту сумму по 16% годовых, я отказался (поскольку у меня в «Альфа банке кредит под 15,9%). И началось:
1. Мне позвонил консультант» Совкомбанка " и предложил рефинансирование под 13% годовых, если возьму» Финансовую защиту " (страховка) и» Гарантию минимальной ставки " (возврат процентов после выплаты кредита), плюс мне нужно оформить карту» Халва " (чтобы перечислить на нее остаток средств и гасить по ней кредит).
Я сказал, что мне не нужны дополнительные услуги, на что консультант банка сказал, что от всех доп. Услуг я могу отказаться сразу после получения кредита. Я согласился на эти условия и пошел в отделение» Совкомбанка «, где и получил карту» Халва «.
1. Документы по рефинансированию кредита я удаленно подписал и появилась задолженность перед банком 34366,50р. , Хотя я изначально просил банк выдать 300т. Р.
" Совкомбанк " перевел деньги в» Альфа-банк " 229088р.
По неизвестной мне причине дополнительные услуги увеличили кредит на 43366,50р. (Хотя остаток денежных средств был 74867р.), Больше кредит — больше плати каждый месяц!
Самое интересное: мне позвонил консультант и сообщил, что я должен потратить 80% процентов остатка денежных средств на покупки в течении 25 дней, иначе у меня будет увеличена процентная ставка до 16% (под которую я не хотел рефинансироваться) и сообщил мне это после выдачи кредита!
Причем, до получения кредита мне говорили, что остаток денежных средств я смогу снять наличными с карты» Халва «.
Но в результате остаток средств был на кредитном счете, с которого я не мог оплатить ни одной покупки, т. К. Кредитный счет не привязан ни к одной карте!
1. Я позвонил на горячую линию и спросил, могу ли я перевести остаток денежных средств на тот же р/с» Альфа-Банка " для погашения кредитной карты. Консультант мне ответил, что если я переведу самостоятельно, то увеличат процент до 16%, поэтому мне надо явится в отделение и при переводе обязательно сообщит сотруднику, что остаток денежных средств переводиться с целью рефинансирования, а не простым переводом. Я сходил в отделение, перевел при помощи сотрудника средства и. На следующий день обнаружил что у меня процентная ставка 16%!
Текущий результат:
Вместо 300т. Р. , Оформили 343366,5 рублей кредита.
Навязали 3 своих продукта:
— Карту» Халва «, которая в итоге оказалась вообще не нужна.
— Финансовую страховку 30103,5р.
— Гарантия минимальной ставки 13557р.
Вместо обещанных 13% сделали 16% (хотя перед каждым действием звонил на горячую линию и спрашивал, как правильно сделать).
Я очень жалею, что вообще связался с этим банком. Чем закончится, расскажу позже.
Совкомбанк
Рефинансирование кредитов
Проблема решенаЧелябинск
Представитель Совкомбанк
19 августа 2020
Алексей, повышение процентной ставки произведено корректно, согласно условиям договора. И тем не менее, Банком принято индивидуальное решение, процентная ставка сохранена.
6 комментариев
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
16 августа 2020
Алексей, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.
Представитель Совкомбанк
17 августа 2020
Идентифицировать автора не удалось, так как автор не оставил свои персональные данные и на просьбу уточнить персональные данные не отвечает.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
