logo
Ещё
avatar
Yfnfkmz
14 апреля 2017
Оценка отклонена
Частично-досрочное погашение: " вносите деньги в кассу, а потом звоните на горячуу линнию. "
Первое: после длителных разбирательств в расхождении сумм ежемесячных платежей, который был предоставлен " Нордеа» и который был предоставлен " Совкомбанком», оказалось, что в вашем графике была сделана техническая ошибка, ежемесячные суммы увеличились. Второе: я приняла Вашу техническую ошибку с новым графиком платежей. НО! 12.04.2017 Мне на мобильный номер приходит смс оповещение с напоминанием, что до 17.04 Мне нужно оплатить сумму. КОТОРАЯ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ СУММЫ, СТОЯЩЕЙ В ВАШЕМ НОВОМ ГРАФИКЕ ПЛАТЕЖЕЙ. ЧТО ЭТО? Третье: 14.04.17 Я задала вопрос менеджеру банка, придя в банк: при частично досрочном погашении остатка задолженности по кредиту определенной суммы денег попросила рассчитать ежемесячный платеж. Ответ менеджера: " вы оплачиваете какую хотите сумму в кассу, А ПОТОМ звоните на горячую линию и вам отвечают на ваши вопросы». Я позвонила на горячуюю линию и задала тот же вопрос. Александра сказала, что мы ничего предварительно не рассчитываем. НЕ их это регламент. Типа погашайте, а потом узнаете! Это как понимать? Вы обманываете Ваших клиентов, если в Ваш регламент не входит объяснить клиенту, сколько он буде платить после частичного погашения долга? Уважаемые члены правления банка И Гончаров Владимир Иванович, примите меры! Вам задают адекватные и типичные вопросы, на которые вы не даете ответы. Жду разъяснений и развернутых ответов на мои вопросы. Нормальные банки перед частично-досрочном погашении подписывают заявление от клиента.
avatar
Совкомбанк
Ипотека
Воронеж
avatar
Представитель Совкомбанк
21 апреля 2020

К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
2 июня 2017

Оценка отклонена, причина: Игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.

avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
27 мая 2017

Yfnfkmz, Вы предоставили данные Банку? Вам дали ответ?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте