Добрый день,Диана!
Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации. Случай беспрецедентный.
Уточните Вы не совершали реструктуризацию кредита в Нордеа, не допускали просрочек?

Добрый день! Просрочек не было ни одного дня (я вношу сумму заранее за месяц вперед с момента взятия ипотечного кредита, т.к мне так спокойнее, что деньги всегда есть на счету на момент их списания), реструктуризацию не совершала. Сегодня история получила продолжение! Мне пришла СМС от банка с текстом о том, что : "согласно графику платежей, 28.07.17 к оплате выставлены %, начисленные за предыдущий календ.месяц (с 1.06.17 по 30.06.17). В случае полного погашения кредита 7.08.17 Вам необходимо было погасить все % начисленные по дату закрытия, т.е. с 1.06.17 по 07.08.17" - У меня не случай полного погашения кредита, это раз! Во-вторых, % начисленные за предыдущий период входят в сумму ежемесячного платежа. И где ответ на мой вопрос: почему при ЧДП у меня увеличивается общий долг по кредиту? Т.е. получается вносить ЧДП совершенно не выгодно и бессмысленно? Позвонила на горячую линию с просьбой разъяснить ответ по СМС. Девушка сказала, что информацией не обладает и зафиксировала новое обращение - №16961442. Я прошу разобраться с этой ситуацией! Готова подъехать в Центральный офис, да хоть на Камчатку слетать, лишь бы нашелся сотрудник, к-ый будет обладать информацией и сможет мне показать расчеты, каким это образом с 20 января, совершая вовремя все платежи и внося ЧДП у меня растет общий долг по кредиту!