Уважаемая Анастасия!

Мы благодарны Вам за обратную связь.

Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.

Каждый день мы стремимся к повышению качества обслуживания, и каждый отзыв детально прорабатываем, и тем самым совершенствуем свою работу. Ситуация стала предметом детального разбора.

Со своей стороны, мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций в будущем и повышения уровня клиентского обслуживания.

По состоянию на 14.07.2021г., денежные средства получены Вами через кассу Банка.

С Вами уже связался Руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения также вернут нам Вашу лояльность и понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»