logo
Ещё
Удаленный пользователь
21 ноября 2021
Оценка отклонена
Отвратительный банк, сотрудники обманщики
Самый отвратительный банк с которым работал. Брал кредит на сумму 500 тысяч, девушка рассказала что есть услуга с помощью которой при платежах и пользованием картой халвой через три года Вам вернут все выплаченные проценты. Кредитная карта без процентная и ей можно расплачиваться где угодно и в течении месяца закрывать тогда услуга по возврату денег будет действовать. Вот только картой халвой можно расплачиваться не везде в рассрочку, а есть определенный список, проценты при оплате магазинов которых нет в списке довольно большие. С покупки на 10 тысяч отдал 1000 сверху процентами. После звонка и ругани с банком мне вернули разово эти деньги. Вот только я упустил срок по отказу от навязанных услуг на сумму около 150 тысяч. Также данный банк в первую очередь списывает проценты. Больше желание с таким скотским банком желания работать нет
avatar
Совкомбанк
Кредиты наличными
Проблема решенаКазань
avatar
Совкомбанк
23 ноября 2021

Уважаемый Рафоэль Рудольфович!

При обращении в кредитный отдел Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена.
Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредство смс-уведомления. Пожалуйста, ожидайте ответа.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Ответить

5 комментариев

чтобы оставить комментарий.
Удаленный пользователь
22 ноября 2021

Дозвонился в банк, оставил комментарий,через два дня вопрос решился. Банк полностью удалил всю комиссию. Большое спасибо

avatar
Совкомбанк
23 ноября 2021

Уважаемый Рафоэль Рудольфович!

Благодарим за обратную связь!
Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! У нас для Вас есть уникальное предложение! Мы приглашаем Вас в закрытый клуб Амбассадоров Совкомбанка. Для получения более подробной информации просим Вас написать на наш адрес электронной почты [email protected].

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте