Валерий Валериевич, добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Хотим обратить Ваше внимание, что при наличии опции «Минимальный платеж» Клиент самостоятельно выбирает размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Вносить оплату минимальными платежами Клиент может по желанию. Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/20 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж.
Комиссия начислена и выставлена к оплате корректно, в соответствии с Тарифами. В рамках Ваших предыдущих обращений информация о порядке начисления комиссии за указанную опцию была до Вас доведена.
Основания для возврата комиссии отсутствуют.
Для исключения начисления комиссии рекомендуем вернуться в стандартный график, доплатив разницу до платежа по рассрочке в ближайший платеж.
Дополнительно сообщаем, что информация о некорректной консультации Вас сотрудниками Банка не нашла своего подтверждения. При Вашем обращении сотрудник проинформировал, что платеж был увеличен в связи с тем, что была включена сумма комиссии согласно Тарифам. Нарушений не выявлено, консультация предоставлена корректно.
С уважением, Совкомбанк